La belleza, el wellness y el lifestyle no han sido solo sectores donde trabajar, han sido los escenarios en los que aprendió a escuchar el murmullo que convierte un negocio en una marca deseada.
Por Estíbaliz Cazorla
Cynthia sabe que, más allá de la estética, lo que sostiene a una marca es su coherencia y su capacidad de emocionar. Por eso, no se conforma con acompañar proyectos, y creó su propio método, el Efecto Pinkstar, con el que ayuda a pulir marcas como diamantes para que brillen con su comunicación, sus valores y su diferenciación estratégica.
Su visión no se queda solo en la consultoría uno a uno. A través de su Escuela online para marcas de Belleza, Moda y Estilo de vida, ha abierto la puerta a una nueva generación de emprendedores y profesionales que entienden que una marca no es solo un logo, sino un relato que debe inspirar, enamorar y perdurar.
Lo hace con un estilo que mezcla elegancia y cercanía, con un marketing que ella define como honesto, coherente y a la vanguardia. Lejos de fórmulas rápidas apuesta por construir con paciencia, sensibilidad y estrategia marcas que puedan situarse en la primera división digital.
En esta conversación que he tenido con ella para Slocum Magazine, Cynthia Poirrier me invita a entrar en su universo: un lugar donde la estrategia es un arte, la coherencia es un acto de valentía, y el branding, más que una disciplina, es una forma de mirar y de estar en el mundo.
Slocum Magazine: Llevas más de 10 años en el sector del branding y la comunicación, y tu sello es convertir negocios en LOVE BRANDS. ¿Qué elementos crees que no pueden faltar para que una marca sea realmente deseada?
Cynthia: Toda LOVE BRAND se construye sobre tres pilares esenciales: posicionamiento, conexión y experiencia.
Posicionamiento significa ocupar un lugar claro en la mente de las personas, trabajar la percepción y dejar huella. Para lograrlo, es fundamental definir el ADN de la marca, identificar aquello que la hace diferente y construir un estilo de vida a su alrededor. Esa claridad despierta deseo y atracción.
Conexión es la capacidad de dirigirse a la audiencia de manera auténtica y cercana. Conocerla en profundidad, inspirarla y hacer que se sienta parte de la marca. Ese vínculo emocional es lo que transforma clientes en verdaderos embajadores. Y por supuesto, la experiencia, donde ocurre la magia. Cada interacción con la marca debe ser una experiencia que sorprenda y fascine. Una LOVE BRAND no solo se consume: se vive, se recomienda y se recuerda en el tiempo.
Nada de esto surge por azar. Detrás de cada marca que enamora siempre hay una estrategia sólida y bien diseñada.
S.M: El marketing digital cambia constantemente (nuevas redes, IA, tendencias). ¿Cómo descubriste que tu camino era este? Y sobretodo, ¿cómo te mantienes actualizada para ofrecer siempre estrategias de vanguardia a tus clientes?
C: Siempre he pensado que la mejor escuela para mí ha sido trabajar con marcas desde el primer día. Desde la universidad tuve la inquietud de involucrarme en proyectos reales. Internet estaba despegando, las redes sociales naciendo y había un mundo nuevo por explorar.
Como experimento, creé el primer blog de una perfumería en España para posicionar el negocio de perfumería y alta cosmética de mis padres. En pocos meses, grandes firmas como Dior, Lancôme o Chanel comenzaron a invitarme a sus eventos y hacerme partícipe de sus lanzamientos. Incluso tuve la oportunidad de asistir con Narciso Rodriguez a su desfile en la NYFW.
Éramos pioneras en el mundo de los blogs de belleza y YouTube. Aunque yo siempre me sentí más al otro lado: el de la estrategia. Eso hizo que marcas del sector empezaran a contar conmigo para liderar su estrategia, primero como Brand manager, luego como directora de marketing, hasta que decidí emprender mi propio proyecto de consultoría y formación. Desde entonces no he dejado de asistir a eventos, formarme y analizar marcas de distintos sectores. Me apasiona aprender, experimentar y salirme de lo convencional.
S.M: Trabajas con marcas líderes como Tacha Beauty o Arkopharma, por nombrar algunas, ¿hay algún caso, transformación o anécdota que recuerdas como el más desafiante? ¿Qué lección extrajiste de esa experiencia?
C: Recuerdo especialmente el lanzamiento de MZ SKIN en España, la firma londinense creada por la Dra. Maryam Zamani, que presentamos junto a Tacha Beauty. Habíamos preparado durante meses cada detalle en colaboración con el equipo internacional de la doctora.
En junio organizamos una jornada completa: un desayuno con prensa, después un encuentro exclusivo con clientas y para terminar una cena sofisticada con celebrities e influencers. Todo estaba preparado para disfrutar de un cóctel al atardecer en la azotea del Gran Meliá Palacio de los Duques, y una cena a la luz de las velas en su terraza. Sin embargo, aquel día amaneció con un frío invernal, absolutamente inesperado.Tuvimos que reinventar el evento en tiempo récord: reorganizar espacios, adaptar el seating plan y hasta salir a comprar mantas rosas para que todo siguiera siendo coherente con la estética de la marca. Fue un desafío, pero el resultado superó las expectativas.
Esa experiencia puso de manifiesto que, en todo lanzamiento, los imprevistos son inevitables; lo importante es la capacidad de reacción, la creatividad y el trabajo en equipo. Y, por supuesto, nunca olvidar que los pequeños detalles marcan la diferencia entre un buen evento y una experiencia verdaderamente memorable.
S. M: Hablas de “pulir la marca como un diamante” y creo que es una metáfora muy poderosa. ¿Qué errores comunes ves en las marcas al empezar y cómo los corriges con tu método?
C: El error más común de una marca que empieza es intentar gustar a todo el mundo. En ese intento de agradar y parecer profesional, pierde lo más valioso: su propia personalidad. Acaban en un discurso genérico, sin emoción, que difícilmente conecta con las personas.
Mi método busca justo lo contrario, acompañar a cada marca para descubrir su singularidad y su forma de comunicarlo al mundo. A través de un trabajo estratégico y creativo, logramos que la marca proyecte autoridad, coherencia y emoción. Y la mejor parte es ver cómo mis clientes se vuelven a enamorar de su proyecto y empiezan a soñar en grande.
S. M: Cynthia, has tenido cambios importantes en los últimos meses, tanto a nivel personal como profesional ¿Qué significa para ti el éxito hoy? ¿Ha variado esta percepción en los últimos años?
C: Para mí, el éxito hoy tiene mucho que ver con el tiempo: con cómo lo uso y con quién lo comparto. Desde que soy madre lo valoro más que nunca, y eso me ha llevado a optimizar mis procesos. Por ejemplo, integrando la inteligencia artificial en mi método, para dedicar mi energía a lo que realmente importa. El éxito ya no es hacer más, sino hacer mejor.
S. M: Si pudieras dar un consejo a tu “yo” de hace 10 años, justo antes de lanzarte al branding, ¿qué le dirías?
C: Le diría: “Invierte en tu marca personal desde el primer día”. Durante años trabajé en muchos proyectos y acompañé a numerosas marcas, siempre con discreción. Pero cuando decidí abrir mis redes y comunicar bajo mi propio nombre, empezaron a llegar propuestas fascinantes e inesperadas.
Tener una marca personal es como un pase VIP: te abre puertas en todas partes.
S. M: Personalmente, admiro mucho el aura que desprende tu trabajo. Me encantaría saber, ¿cuál es tu ritual diario de trabajo y de inspiración? Y ya que hablamos de inspiración, ¿nos recomiendas una película, un libro o una serie que te hayan marcado?
C: Para mí es fundamental organizar lo que llamo “días temáticos” para poner foco y cuidar mi energía. Me encanta que mi trabajo sea tan dinámico y diferente cada día, pero también he aprendido a estructurar bien mi agenda. Están los días de cara al público, en los que me centro en reuniones, rodajes o sesiones con clientes, y me visto y maquillo para la ocasión.
Y por otro lado, reservo días creativos en los que desconecto del exterior: móvil en modo avión, música que me inspira, ropa cómoda y una pared llena de post-its. Esos días entro en otra energía y son mi espacio para desarrollar estrategias. Un libro que siempre recomiendo es “The Luxury Strategy”.
S. M: Por último, dinos ¿qué es lo más que te gusta de Slocum Magazine?
C: En un mundo saturado de información, donde a menudo parece que todo vale, resulta inspirador encontrar espacios como Slocum Magazine que reivindican la excelencia.
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Estíbaliz Cazorla es especialista en comunicación estratégica e identidad verbal para marcas. Fundadora de Mirar para Crear, desarrolla proyectos de social media y PR. Más aquí