El Hotel R. Alcázar, en pleno corazón de Madrid, fue el lugar escogido por la Escuela de Lujo®, fundada por Juan de Dios Orozco, para citar a profesionales que entienden que el lujo es una exigencia.
Por Estíbaliz Cazorla
Créditos fotografías: Guccio Romano
Los lugares condicionan lo que va a pasar en ellos, y el Salón Alcázar del Hotel R. Alcázar, en pleno Salamanca, el barrio que en Madrid lleva décadas siendo sinónimo de una cierta forma de entender las cosas, es prueba de ello. Madera oscura, la luz adecuada y un entorno que respiraba altas atenciones fue lo que encontramos al cruzar su puerta el pasado 8 de mayo. El ambiente lo decía todo: este no iba a ser un evento cualquiera. Y no lo fue.
En una jornada tan especial, Slocum Magazine estuvo presente con su CEO Danyel Facchetti, acompañado de Estíbaliz Cazorla, Redactora y Coordinadora de Contenidos, y Guccio Romano, fotógrafo. Juan de Dios Orozco, fundador y director de la Escuela de Lujo®, referente indiscutible en hospitalidad y altas atenciones, nos recibió como el perfecto anfitrión para acompañarnos a la sala en la que la profesionalidad flotaba en un ambiente calmado, cálido y muy acogedor.
La mañana comenzó con Sara Enrique, directora de marketing de la Escuela de Lujo y especialista en estrategia de productos high ticket, que aportó la visión generalizada de la atracción, captación, nutrición, conversión y fidelización que hay tras una venta en el sector del ultralujo. El marketing en este sector no funciona bajo las mismas reglas que el marketing convencional porque el lujo no persuade, el lujo seduce. En resumen, las marcas que trabajan bajo los valores del ultralujo y las altas atenciones, construyen un mundo al que el cliente aspira a pertenecer.
Por su parte, Noelia Higueras, creadora de contenido de la Escuela de Lujo y experta en gestión de redes sociales, abordó uno de los territorios más complejos del lujo contemporáneo: cómo construir una presencia digital que no traicione los códigos establecidos. Una ponencia que habló de coherencia, storytellig y por supuesto, aplicación práctica.
Y para cerrar la mañana, Juan de Dios Orozco llegó con una pregunta que, en apariencia, suena sencilla: ¿qué significa realmente ser elegante? No en términos de indumentaria, aunque el dress code de la jornada era ya en sí mismo un posicionamiento, sino como actitud profesional, como presencia, como huella que uno deja al salir de una sala. La elegancia, argumentó, no es un atributo estético que se porta, es una forma de pensar, una forma de estar, y una forma de comportarse que se entrena.
La sala escuchaba con esa atención particular que se da cuando alguien dice en voz alta algo que todos intuíamos, pero ninguno había formulado antes con tanta precisión.
Tras el Coctel-Networking en la azotea del Hotel R. Alcázar con unas vistas de la ciudad impresionantes, la tarde llegó con una temperatura diferente.
Alejandro Espejo, doctor en Historia, Cultura y Política por la Universidad de Bolonia y documentalista en la Diputación de la Nobleza Española, dio una ponencia exquisita. Su capacidad de trazar el arco entre la tradición nobiliaria española y su vigencia en el lujo contemporáneo fue de interés máximo. Los códigos de la aristocracia —la discreción, el largo plazo, la reputación construida durante generaciones— son la gramática sobre la que el lujo moderno sigue escribiendo. Para cualquier profesional del sector, entender esa continuidad es entender por qué ciertos gestos, ciertos espacios y ciertas formas de relacionarse siguen funcionando en los círculos más selectos del siglo XXI.
Por su parte, el cierre a cargo de Fernando Fernández, director de Relaciones Institucionales e Internacionales del Consejo de Estado, fue de una exquisitez y cercanía digna de estudio. Cerró las ponencias con la intervención sobre protocolo y relaciones externas en el más alto nivel institucional. No como formalidad, sino como sistema. Nos habló de ese lenguaje silencioso con el que se construye o se pierde la confianza en los momentos que más importan.
La cena formal cerró una jornada llena de coherencia. La conversación en la mesa fluyó con la naturalidad que solo se consigue cuando la confianza se ha construido despacio. El networking de verdad, el que deja poso, nunca ocurre donde el programa dice que ocurre, ocurre en los márgenes. Y el III Encuentro los cultivó con la misma intención con la que lo hizo todo lo demás.
Las copas tardaron en vaciarse. Las conversaciones, más todavía. Había en esa mesa algo que es difícil de fabricar y muy fácil de reconocer: la sensación de haber pasado el día entre gente que se toma en serio el lujo como disciplina, como compromiso con la excelencia que se nota en cada detalle, desde la primera ponencia hasta la última copa.
Cierro con una certeza: hay un ecosistema profesional que está construyendo el lujo del siglo XXI desde los cimientos. Y lo está haciendo exactamente como manda el sector. ¡Enhorabuena equipo de Escuela de Lujo®!
La Escuela de Lujo cuenta con una oferta formativa de primer nivel. Su catálogo académico se centra en la excelencia, el trato exquisito y el sector premium, destacando formaciones como el Programa de Experto en Protocolo para las Altas Atenciones, ideal para perfeccionar competencias en entornos exigentes. El Programa de Experto en Gestión de la Experiencia del Cliente, Lujo y Hospitalidad, y su programa estrella de alto rendimiento, el Luxury & Protocol Expert Program (LUXPRO). Te dejo con su página web para que tengas todos los detalles, aquí.
Y con el perfil de Juan de Dios Orozco, en el que encontrarás todo su universo, con contenido de valor sobre ultralujo y altas atenciones, aquí.
Estíbaliz Cazorla es especialista en comunicación estratégica e identidad verbal para marcas. Fundadora de la agencia boutique Mirar para Crear. Más aquí.
Fotografía por Guccio Romano.
Para contactar con él, aquí.
